Barrierefreiheitsgesetz (BaFG): Muss meine Webseite barrierefrei sein?

Seit 28. Juni 2025 gilt in Österreich das Barrierefreiheitsgesetz (BaFG). Viele Betriebe fragen sich seitdem: Betrifft mich das? Und was muss ich an meiner Webseite oder meinem Webshop ändern? Hier die wichtigsten Antworten – kurz und verständlich.

Hinweis: Dieser Beitrag ist eine allgemeine Orientierung (Stand Oktober 2026) und keine Rechtsberatung. Verbindliche Auskunft gibt zum Beispiel die Wirtschaftskammer.

Was regelt das Barrierefreiheitsgesetz?

Das BaFG setzt eine EU-Richtlinie um, den sogenannten European Accessibility Act. Ziel: Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sollen auch für Menschen mit Behinderungen nutzbar sein – etwa für Menschen, die schlecht sehen, einen Screenreader verwenden oder nur mit der Tastatur arbeiten.

Für Webseiten besonders wichtig sind Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Gemeint sind vor allem:

• Webshops, in denen Privatkunden bestellen und bezahlen,
• Online-Buchungen und Terminvereinbarungen,
• Bank- und Zahlungsdienste, Verkehrsdienste und einige weitere Bereiche.

Wen betrifft das Gesetz – und wen nicht?

Situation	Betroffen?
Webshop für Privatkunden, 10 oder mehr Beschäftigte	in der Regel ja
Webshop für Privatkunden, weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Umsatz oder Bilanzsumme	nein (Ausnahme für Kleinstunternehmen bei Dienstleistungen)
Reiner B2B-Shop ohne Privatkunden	meist nein
Reine Info-Webseite ohne Bestellung oder Buchung	meist nein
Hersteller oder Händler von betroffenen Produkten	ja, auch als Kleinstunternehmen

Auch wenn Sie nicht unter das Gesetz fallen: Das Behindertengleichstellungsgesetz gilt weiterhin. Und Kunden mit Einschränkungen gibt es in jeder Branche.

Was muss ein barrierefreier Webshop können?

Als technischer Maßstab gilt die Norm EN 301 549, die auf die WCAG 2.1 Stufe AA verweist. In der Praxis heißt das zum Beispiel:

1. Gute Kontraste: Text muss sich deutlich vom Hintergrund abheben.
2. Bedienbar mit der Tastatur: Menü, Warenkorb und Kasse funktionieren auch ohne Maus.
3. Beschriftete Bilder: Produktfotos haben einen Alternativtext, den Screenreader vorlesen.
4. Klare Struktur: saubere Überschriften, verständliche Links und Formulare mit Beschriftung.
5. Vergrößerbar: Die Seite funktioniert auch bei 200 % Zoom und am Handy.
6. Verständliche Fehlermeldungen: etwa, wenn im Bestellformular etwas fehlt.

Dazu kommt die Pflicht, Informationen zur Barrierefreiheit bereitzustellen – oft „Barrierefreiheitserklärung“ genannt. Darin beschreiben Sie, wie Ihr Shop die Anforderungen erfüllt.

Was passiert, wenn mein Shop nicht barrierefrei ist?

Für die Kontrolle ist in Österreich das Sozialministeriumservice zuständig. Es kann Mängel beanstanden, eine Frist zur Behebung setzen und bei Verstößen Verwaltungsstrafen verhängen. Wer nachweisen kann, dass einzelne Anforderungen eine unverhältnismäßige Belastung wären, muss das genau dokumentieren.

So gehen Sie jetzt vor

1. Prüfen, ob Sie betroffen sind: Beschäftigte, Umsatz, Privatkunden ja oder nein?
2. Den Shop testen lassen: Kontraste, Tastatur, Bilder, Formulare und Kasse.
3. Die wichtigsten Mängel zuerst beheben: Oft sind es Kontraste, fehlende Alternativtexte und Formulare.
4. Barrierefreiheitserklärung ergänzen und leicht auffindbar verlinken.

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Fazit

Das Barrierefreiheitsgesetz betrifft vor allem Webshops und Online-Buchungen für Privatkunden – Kleinstunternehmen sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Barrierefreiheit lohnt sich aber für jeden Betrieb: Die Seite wird für alle einfacher, funktioniert besser am Handy und wird von Google und KI-Suchen besser verstanden.